Proses aktivasi Token IB (Soft Token) Qlola BRI dapat dilakukan melalui layanan Call Center di nomor 081361107652 atau melalui fitur live chat WhatsApp resmi. Pastikan bahwa aplikasi resmi telah diunduh pada perangkat seluler dan nomor telepon telah terdaftar dalam sistem, kemudian lakukan login menggunakan Core ID serta verifikasi SMS. Apabila mengalami kendala teknis atau melakukan perpindahan perangkat, Anda diwajibkan untuk melakukan reset sistem terlebih dahulu melalui layanan resmi BRI.